亚洲色欲久久久久综合网,F国产精品一区第二页,国产肉丝一区二区久久久,国产幕精品无码亚洲字幕资不卡

 

健身器材高端品牌

咨詢(xún)電話(huà):0755-89893150

深圳市星馳健身器材有限公司
新聞動(dòng)態(tài) / News
正視辦公用品直銷(xiāo)大客戶(hù)的流失
來(lái)源: | 作者:佚名 | 發(fā)布時(shí)間: 2023-02-27 | 489 次瀏覽 | 分享到:

 

簡(jiǎn)介:在整理成交客戶(hù)資料、月銷(xiāo)售統計報表的時(shí)候,常發(fā)現很多老客戶(hù)已經(jīng)轉了“風(fēng)向”,不再從旗艦速配購買(mǎi)辦公用品或減少購買(mǎi)量。固然,有部分挑剔的客戶(hù)給企業(yè)帶來(lái)負增長(cháng),是應該剔除應該拋棄的,但在流失的老客戶(hù)中 ...

在整理成交客戶(hù)資料、月銷(xiāo)售統計報表的時(shí)候,常發(fā)現很多老客戶(hù)已經(jīng)轉了“風(fēng)向”,不再從旗艦速配購買(mǎi)辦公用品或減少購買(mǎi)量。固然,有部分挑剔的客戶(hù)給企業(yè)帶來(lái)負增長(cháng),是應該剔除應該拋棄的,但在流失的老客戶(hù)中也不排除“對企業(yè)具有戰略意義的大客戶(hù)”。辦公用品是易耗品,有經(jīng)驗的直銷(xiāo)人員與老客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的伙伴關(guān)系,老客戶(hù)提供的將是該業(yè)務(wù)員80%的月銷(xiāo)售額,而花費的只是業(yè)務(wù)員20%的時(shí)間與精力。因此,每個(gè)業(yè)務(wù)人員都要維護好老客戶(hù),正視大客戶(hù)的流失問(wèn)題。

老客戶(hù)可分為兩類(lèi):1.給企業(yè)創(chuàng )造最大價(jià)值、有良好信譽(yù)的客戶(hù);2.給企業(yè)帶來(lái)負增長(cháng)、信譽(yù)較差的客戶(hù)。

對給企業(yè)帶來(lái)負增長(cháng)、信譽(yù)較差的客戶(hù):業(yè)務(wù)人員盡量與客戶(hù)溝通協(xié)商,以改變客戶(hù)的購買(mǎi)、付款習慣:如拖延付款時(shí)間;頻繁地單筆訂單不足一百元,并不同意增加運費;因客戶(hù)原因頻繁退換貨等。如果不能改變客戶(hù)的“陋習”,應衡量企業(yè)得失,果斷地與此類(lèi)客戶(hù)“劃清界線(xiàn)”,停止交易。

對給企業(yè)創(chuàng )造最大價(jià)值、有良好信譽(yù)的客戶(hù):與客戶(hù)簽約的那一瞬間開(kāi)始,才是真正銷(xiāo)售工作的開(kāi)始??蛻?hù)現在的狀況是什么?客戶(hù)在想些什么?換位思考他需要什么?他需要什么樣的服務(wù)?辦公用品替代性較強,產(chǎn)品優(yōu)勢并不突顯:我們大多數的產(chǎn)品,OA365、佩佩文具、辦公伙伴等也都擁有。如何突出旗艦速配的優(yōu)秀與可選性?如何預防競爭對手挖走你的客戶(hù)??jì)?yōu)質(zhì)的服務(wù)是至關(guān)重要的。只有提供比競爭對手更好的服務(wù),我們就能留住客戶(hù),就可以從競爭者手中奪過(guò)他的客戶(hù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可分為:1.準確及時(shí)的配送。滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,以急客戶(hù)所急,是速配一站式服務(wù)的基本要求。2.建立客戶(hù)投訴、建議處理機制。正視客戶(hù)的投訴抱怨,及時(shí)調查客戶(hù)反映是否屬實(shí),并迅速將解決方法及結果反饋給客戶(hù),給予客戶(hù)尊重。對客戶(hù)的建議認真對待,對有效的信息進(jìn)行創(chuàng )新,以促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展,為客戶(hù)創(chuàng )造更多的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。3.優(yōu)化客戶(hù)關(guān)系,與客戶(hù)良好的溝通,向客戶(hù)灌輸長(cháng)遠合作的意義。良好的溝通避免不必要的誤會(huì ),企業(yè)加強對客戶(hù)的了解亦可預防業(yè)務(wù)離職對客戶(hù)和企業(yè)造成不良影響。向客戶(hù)指出短期行為給客戶(hù)帶來(lái)資源和成本的浪費,如大多數客戶(hù)接受長(cháng)遠的合作,企業(yè)將贏(yíng)得一大批穩定的大客戶(hù)。

對已經(jīng)流失的大客戶(hù):首先要弄清楚與客戶(hù)之間的關(guān)系為什么會(huì )僵化?原因在哪里?找出原因,對癥下藥,重新贏(yíng)得客戶(hù)的信任。

維護好老客戶(hù),正視大客戶(hù)的流失,選擇拋棄不良記錄客戶(hù),維系好VIP優(yōu)秀客戶(hù),旗艦速配團隊將更好地“為客戶(hù)提供持續的個(gè)性化服務(wù)”,將爭取到更合理的利潤。


深圳市星馳健身器材有限公司

聯(lián)系手機:18923709918

固定電話(huà):0755-89893150

聯(lián)系人:李生     

郵箱:631480919@qq.com   

微信:18319047139

通訊地址: 廣東省深圳市羅湖區春風(fēng)路3007號桂都大廈十樓1015室



  聯(lián)系我們 / Contact us